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Nachdem vor einigen Monaten das Design der Webseite von Actindo überarbeitet worden ist, wird es Zeit mal einen Blick unter die Haube zu werfen um nach eventuellen Veränderungen Ausschau zu halten..

Der Großteil der Änderungen bezieht sich neue Schnittstelle zu Bezahldiensten (Billpay, Paymorrow, Heidelpay…), Shoppingportalen (Yatego, Ebay, Shopgate…) und  einen Anbieter für den Briefversand der Belege per Post/Fax.

Shoppingportalen:

Hier ein Screenshot des Backends aus der Artikelbearbeitung. Über die Reiter sind die Seiten mit den jeweiligen Einstellmöglichkeiten für die Shoppingportale zu erreichen. Es scheint jedoch keine Möglichkeit zu geben, den Shoppingportalen andere Artikelbeschreibungen zu übergeben, als die aus dem Shop, was unweigerlich zu Duplicate Content führen würde. Schade!

Bezahldienste:

Inzwischen ist die Liste der unterstützen Zahlungsanbieter unglaublich lang geworden. Was mich persönlich besonders freut, das nun auch Anbieter der Zahlungsart Rechnung hinzugekommen sind. So sind unter anderem Billpay und Paymorrow an Board.  Eine Erstellung der Rechnung in Actindo mit der Zahlart Paymorrow ist leider nicht möglich, da Actindo Paymorrow nur den Status der Sendung angibt. Die Zahlung an sich wurde ja bereit im Shop abgewickelt.

Versand von Rechnungen per Fax/Post:

Dieses Modul konnte ich mir leider nicht anschauen, da soweit ich weiß es noch nicht final ist.

Neben diesen Punkten, wurde auch die Pakete überarbeitet. Hier eine Übersicht über das neue Angebot inkl. aller kleineren Änderungen die ich hier vergaß: Actindo Paketübersicht

Schnittstellen zu Shopsystemen:

Da ich vor kurzem auf das Shopsystem Shopware 3.5. umgestiegen bin (später mehr), habe ich mich natürlich informiert ob Actindo zu diesem System eine Schnittstelle anbietet.  Leider steckt die Schnittstelle seit Ende letztem Jahres in der Beta fest und weißt noch diverse kleine Fehler auf. So werden Cross-Selling-Artikel unter dem Reiter Webshop nicht richtig oder gar nicht angezeigt. Wäre Klasse wenn es in diese Richtung bald Fortschritte gibt.

Anregungen und Wünsche:

Was fehlt? mir persönlich fehlt die Möglichkeit einer Schnittstelle zu Outlook. Warum? Mit der Version 2011 wurde Outlook endlich um die genau die Funktionen erweiter, wegen der ich persönlich den Feedbackmanager lange Zeit benutzt habe. Lange Zeit habe ich über die Integration von Sugarcrm nachgedacht, da Actindo mit einer Schnittstelle wirbt. Der Partner dafür ist myCRMspace. Leider ist die traurige Realität das derzeit niemand diese Schnittstelle nutzt und diese daher auch kaum weiterentwickelt wird.

Auf jeden Fall sollte es noch Entwicklung im Bereich CRM geben, da dies einer der wenigen Punkte ist, der noch nicht oder in meinen Augen unzureichend abgedeckt ist.

P.S.: Wenn ein Live-Chat angeboten wird, sollte er auch zu den angegeben Zeiten online sein